Часто задаваемые вопросы
Полные и чёткие ответы
Подробные ответы на самые распространённые вопросы о наших услугах таможенного оформления и международных перевозок
Общие вопросы
Сколько времени занимает таможенное оформление входящих грузов?
Таможенное оформление обычно занимает от 24 до 72 часов в зависимости от типа груза и полноты необходимых документов, обеспечивая при этом полное соответствие йеменскому таможенному законодательству.
Какие документы требуются для таможенного оформления?
Основные документы включают: заверенный коммерческий счёт-фактуру, коносамент или авианакладную, сертификат происхождения, упаковочный лист и утверждённые импортные лицензии. Требования варьируются в зависимости от типа товара и страны происхождения, и наша команда предоставляет индивидуальный список для каждой партии груза.
Предоставляете ли вы отслеживание грузов в режиме реального времени?
Да, мы предоставляем современную систему отслеживания, доступную круглосуточно через наш сайт. Вы получаете мгновенные обновления на каждом этапе доставки вашего груза вместе с уведомлениями по электронной почте и SMS.
На каких видах товаров вы специализируетесь при оформлении?
Мы специализируемся на оформлении всех видов товаров: общих коммерческих товаров, продуктов питания и фармацевтической продукции, промышленного оборудования и техники, транспортных средств и оборудования, опасных материалов в соответствии с международными стандартами IATA/IMDG, а также товаров для крупных проектов и государственных тендеров.
Как я могу получить расчёт стоимости?
Вы можете получить бесплатный расчёт через форму обратной связи на нашей странице контактов или напрямую связавшись с нашей командой по телефону или WhatsApp по номеру <span class="ltr-phone">+967778877011</span>. Мы отвечаем на все запросы в рабочее время.
Документы и процедуры
Предоставляете ли вы таможенные консультации для компаний?
Безусловно, мы предоставляем специализированные таможенные консультации для компаний любого типа. Это включает анализ затрат на импорт, определение правильной таможенной классификации и консультации по международным таможенным соглашениям.
Помогаете ли вы получать таможенные разрешения и согласования?
Да, мы занимаемся получением всех разрешений от различных государственных ведомств, таких как министерства здравоохранения, сельского хозяйства, промышленности и торговли. Наш многолетний опыт позволяет значительно ускорить эти процедуры.
Какие товары запрещены или ограничены?
Согласно йеменскому законодательству, невозможно оформить: наркотические вещества, оружие (за исключением случаев со специальными разрешениями), нелицензированные радиоактивные материалы и контрафактные товары. Свяжитесь с нашей командой, чтобы уточнить информацию о конкретном товаре.
Цены и затраты
Как рассчитываются сборы за таможенное оформление?
Затраты на оформление включают: таможенные пошлины, определяемые типом и стоимостью товара, наши профессиональные сервисные сборы, портовые и погрузочно-разгрузочные сборы, а также стоимость внутренней перевозки. Мы предоставляем подробные и прозрачные расценки без скрытых затрат.
Является ли отслеживание грузов бесплатным для всех клиентов?
Да, все наши клиенты получают отслеживание грузов бесплатно в рамках нашего пакета услуг. Вы можете отслеживать свой груз в режиме реального времени с помощью номера отслеживания и подписаться на автоматические уведомления.
Какие преимущества даёт долгосрочное сотрудничество с вашей компанией?
Наши постоянные клиенты пользуются эксклюзивными преимуществами: скидки до 20%, персональный менеджер, приоритет в планировании отправок, подробные ежемесячные отчёты и доступ к нашей электронной системе управления грузами.
Доставка и перевозка
Какие страны охватывает ваша логистическая сеть?
Наша сеть охватывает более 50 стран с акцентом на страны Арабского залива, Азию, Европу и США. У нас есть партнёры в крупнейших портах, таких как порт Джебель-Али, порт короля Абдаллы, а также в крупнейших портах Азии и Европы.
Какие виды услуг доставки вы предлагаете?
Мы предлагаем три вида: морские перевозки для крупногабаритных грузов и контейнеров; авиаперевозки для срочных и лёгких грузов; и наземные перевозки для внутренней доставки и перевозок в соседние страны. Для каждого вида предусмотрены гибкие тарифные пакеты, подходящие для различных потребностей.
На каких таможенных пунктах вы работаете в Йемене?
Мы работаем во всех основных пунктах: порт Аден, порт Ходейда, международный аэропорт Саны, международный аэропорт Адена и порт Эль-Мукалла. Мы также охватываем сухопутные пограничные переходы с Королевством Саудовская Аравия и Султанатом Оман.
Есть ли у вас складские услуги в Сане и Адене?
Да, у нас есть современные склады в Сане и Адене, оснащённые новейшими системами управления и мониторинга. Они обеспечивают оптимальные условия для различных видов товаров с электронной системой управления запасами и возможностью мгновенного отслеживания.
Партнёрство и клиенты
Как я могу стать деловым партнёром вашей компании?
Мы приветствуем партнёрство с компаниями и агентами по всему миру. Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону. Мы предлагаем конкурентные условия аккредитованным агентам, включая привлекательные комиссионные и приоритетную обработку грузов.
Предоставляете ли вы услуги физическим лицам или только компаниям?
Мы обслуживаем как физических лиц, так и компании. Для физических лиц: личные вещи, автомобили и оборудование. Для малого и среднего бизнеса: комплексные решения по конкурентным ценам. Для крупных компаний: индивидуальные услуги с персональным менеджером и приоритетной обработкой.
Сколько лет опыта у компании HR-Y?
Компания «Хусам Радман по таможенному оформлению и услугам доставки» была основана в 2004 году и обладает более чем 20-летним опытом. Мы успешно завершили более 15 000 операций по таможенному оформлению и наладили прочные отношения со всеми таможенными органами.
Хранение и обработка
У вас есть собственные склады для хранения товаров?
Да, у нас есть склады в стратегически расположенных местах, оснащённые системами контроля температуры и влажности, круглосуточными камерами наблюдения, современными системами пожаротушения и погрузчиками для обеспечения безопасности всех видов товаров.
Как осуществляется обработка опасных или чувствительных грузов?
Мы обрабатываем опасные грузы в соответствии со стандартами IATA и IMDG, привлекая специально обученную команду, применяя специальные процедуры упаковки и предоставляя документы безопасности MSDS и DGD. Мы официально сертифицированы для работы с такими товарами.
Можете ли вы работать с рефрижераторными контейнерами (Reefer Containers)?
Да, у нас большой опыт работы с рефрижераторными контейнерами. Мы контролируем температуру от места отправления до пункта назначения и обрабатываем замороженные продукты и чувствительную фармацевтическую продукцию с полной документацией холодовой цепи.
Страхование и претензии
Страхуете ли вы товары во время перевозки?
Да, мы предоставляем комплексные страховые решения, охватывающие все риски международной транспортировки и доставки. Страховой полис может быть адаптирован в зависимости от характера и стоимости товара в сотрудничестве с крупнейшими местными и международными страховыми компаниями.
Какие виды страхования доступны и каково покрытие?
Мы предлагаем: комплексное страхование от всех рисков перевозки (All Risk), страхование конкретных рисков, страхование гражданской ответственности и страхование от военных и гражданских беспорядков. Стоимость страхования начинается от 0,1% от стоимости груза.
Что происходит, если мой груз повреждён или утерян?
Немедленно уведомите нас в течение 24 часов и задокументируйте повреждение с помощью фотографий. Наша команда займётся подачей страховой претензии от вашего имени. Среднее время урегулирования составляет 7-14 рабочих дней с показателем успешности более 95%.
Существует ли максимальная страховая сумма для одной партии груза?
В большинстве случаев максимального предела нет. Мы можем застраховать грузы стоимостью более миллиона долларов через наших международных страховых партнёров. Для грузов стоимостью свыше 500 000 долларов нам нужны дополнительные данные для составления индивидуального предложения.
Технологии и цифровизация
Как работает ваша электронная система отслеживания грузов?
Наша система обеспечивает полную видимость в режиме реального времени от места отправления до пункта назначения. Она включает автоматические обновления на каждом этапе, мгновенные уведомления по электронной почте и SMS, интерактивную карту и подробные исторические отчёты.
Могу ли я управлять всеми своими грузами через одну цифровую платформу?
Да, мы предоставляем интегрированную цифровую платформу: панель управления для всех ваших грузов, электронный заказ услуг, загрузку и скачивание документов, индивидуальные отчёты, электронное выставление счетов и оплату, а также прямую связь с вашим персональным менеджером.
Предоставляете ли вы электронные таможенные консультации?
Да, мы предоставляем круглосуточные электронные консультации через онлайн-чат, WhatsApp для быстрого ответа и электронную почту с ответом в течение 4 часов. Первичная консультация бесплатна для всех новых клиентов.
Совпадений не найдено
Попробуйте другой поисковый запрос
Не нашли ответ?
Наша специализированная команда готова ответить на все ваши вопросы