خانه
سوالات متداول

پاسخ‌های جامع و واضح

پاسخ‌های دقیق به رایج‌ترین سوالات درباره خدمات ترخیص گمرکی و حمل‌ونقل بین‌المللی ما

سوالات عمومی

ترخیص گمرکی کالاهای وارداتی چقدر طول می‌کشد؟+
ترخیص گمرکی معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت بسته به نوع کالا و کامل بودن مدارک مورد نیاز طول می‌کشد، در حالی که انطباق کامل با مقررات گمرکی یمن را تضمین می‌کنیم.
چه مدارکی برای ترخیص گمرکی مورد نیاز است؟+
مدارک اصلی شامل: فاکتور تجاری تأییدشده، بارنامه دریایی یا هوایی، گواهی مبدأ، لیست بسته‌بندی و مجوزهای واردات تأییدشده است. الزامات بسته به نوع کالا و کشور مبدأ متفاوت است و تیم ما فهرستی سفارشی برای هر محموله ارائه می‌دهد.
آیا خدمات ردیابی محموله در زمان واقعی ارائه می‌دهید؟+
بله، ما یک سیستم ردیابی پیشرفته ارائه می‌دهیم که به‌صورت شبانه‌روزی از طریق وب‌سایت ما در دسترس است. شما در هر مرحله از محموله خود به‌روزرسانی‌های فوری همراه با اعلان‌های ایمیل و پیامک دریافت می‌کنید.
در ترخیص چه نوع کالاهایی تخصص دارید؟+
ما در ترخیص انواع کالاها تخصص داریم: کالاهای تجاری عمومی، مواد غذایی و دارویی، ماشین‌آلات و تجهیزات صنعتی، خودروها و تجهیزات حمل‌ونقل، مواد خطرناک مطابق با استانداردهای بین‌المللی IATA/IMDG، و کالاهای مربوط به پروژه‌های بزرگ و مناقصات دولتی.
چگونه می‌توانم قیمت پیشنهادی دریافت کنم؟+
می‌توانید از طریق فرم تماس در صفحه تماس ما یا تماس مستقیم با تیم ما از طریق تلفن یا واتساپ به شماره <span class="ltr-phone">۹۶۷۷۷۸۸۷۷۰۱۱+</span> یک قیمت پیشنهادی رایگان دریافت کنید. ما در ساعات کاری به تمام سوالات پاسخ می‌دهیم.

مدارک و رویه‌ها

آیا مشاوره گمرکی برای شرکت‌ها ارائه می‌دهید؟+
قطعاً، ما مشاوره گمرکی تخصصی برای انواع شرکت‌ها ارائه می‌دهیم. این شامل تحلیل هزینه‌های واردات، تعیین طبقه‌بندی‌های صحیح گمرکی و مشاوره درباره توافقنامه‌های گمرکی بین‌المللی است.
آیا در اخذ مجوزها و تأییدیه‌های گمرکی کمک می‌کنید؟+
بله، ما مسئولیت اخذ تمام مجوزها را از نهادهای دولتی مختلف مانند وزارت بهداشت، کشاورزی، صنعت و تجارت بر عهده می‌گیریم. تجربه طولانی ما امکان تسریع قابل توجه این رویه‌ها را فراهم می‌کند.
چه نوع کالاهایی ممنوع یا محدود هستند؟+
طبق مقررات یمن، موارد زیر قابل ترخیص نیستند: مواد مخدر، سلاح (به‌جز با مجوزهای خاص)، مواد رادیواکتیو بدون مجوز و کالاهای تقلبی. برای استعلام درباره هر کالای خاص با تیم ما تماس بگیرید.

قیمت‌ها و هزینه‌ها

هزینه‌های ترخیص گمرکی چگونه محاسبه می‌شود؟+
هزینه‌های ترخیص شامل: حقوق گمرکی که بر اساس نوع و ارزش کالا تعیین می‌شود، هزینه‌های خدمات حرفه‌ای ما، هزینه‌های بندر و جابجایی، و هزینه‌های حمل‌ونقل داخلی است. ما قیمت‌های پیشنهادی دقیق و شفاف بدون هزینه‌های پنهان ارائه می‌دهیم.
آیا خدمات ردیابی محموله برای همه مشتریان رایگان است؟+
بله، تمام مشتریان ما خدمات ردیابی محموله را به‌صورت رایگان در بسته خدماتی ما دریافت می‌کنند. می‌توانید محموله خود را با استفاده از شماره ردیابی در زمان واقعی دنبال کنید و در اعلان‌های خودکار عضو شوید.
مزایای قرارداد بلندمدت با شرکت شما چیست؟+
مشتریان دائمی ما از مزایای انحصاری بهره‌مند می‌شوند: تخفیف‌های تا ۲۰٪، مدیر حساب اختصاصی، اولویت در زمان‌بندی محموله‌ها، گزارش‌های ماهانه دقیق و دسترسی به سیستم مدیریت الکترونیکی محموله‌ها.

حمل‌ونقل و تحویل

شبکه لجستیکی شما کدام کشورها را پوشش می‌دهد؟+
شبکه ما به بیش از ۵۰ کشور گسترش یافته و بر کشورهای خلیج فارس، آسیا، اروپا و ایالات متحده تمرکز دارد. ما شرکایی در بنادر اصلی مانند بندر جبل علی، بندر ملک عبدالله و بزرگ‌ترین بنادر آسیا و اروپا داریم.
چه نوع خدمات حمل‌ونقلی ارائه می‌دهید؟+
سه نوع خدمات ارائه می‌دهیم: حمل دریایی برای کالاهای حجیم و کانتینرها؛ حمل هوایی برای کالاهای فوری و سبک؛ و حمل زمینی برای تحویل داخلی و کشورهای همسایه. هر نوع بسته‌های انعطاف‌پذیری متناسب با نیازهای مختلف دارد.
در کدام گمرکات یمن فعالیت می‌کنید؟+
ما در تمام گمرکات اصلی فعالیت می‌کنیم: بندر عدن، بندر الحدیده، فرودگاه بین‌المللی صنعا، فرودگاه بین‌المللی عدن و بندر المکلا. همچنین گمرکات زمینی با پادشاهی عربستان سعودی و سلطنت عمان را پوشش می‌دهیم.
آیا در صنعا و عدن امکانات انبارداری دارید؟+
بله، ما انبارهای مدرنی در صنعا و عدن داریم که به جدیدترین سیستم‌های مدیریت و نظارت مجهز شده‌اند. این انبارها محیطی بهینه برای انواع کالاها با سیستم مدیریت موجودی الکترونیکی و امکان ردیابی فوری فراهم می‌کنند.

شراکت‌ها و مشتریان

چگونه می‌توانم شریک تجاری شرکت شما شوم؟+
ما از شراکت با شرکت‌ها و نمایندگان در سراسر جهان استقبال می‌کنیم. از طریق ایمیل یا تلفن با ما تماس بگیرید. ما شرایط رقابتی به نمایندگان مجاز از جمله کمیسیون‌های جذاب و اولویت در پردازش محموله‌ها ارائه می‌دهیم.
آیا خدمات خود را به افراد یا فقط به شرکت‌ها ارائه می‌دهید؟+
ما به افراد و شرکت‌ها به‌طور یکسان خدمات ارائه می‌دهیم. برای افراد: وسایل شخصی، خودروها و دستگاه‌ها. برای مشاغل کوچک و متوسط: راه‌حل‌های یکپارچه با قیمت‌های رقابتی. برای شرکت‌های بزرگ: خدمات سفارشی با مدیر حساب و پردازش اولویت‌دار.
شرکت HR-Y چند سال سابقه دارد؟+
شرکت حسام ردمان برای ترخیص گمرکی و خدمات حمل‌ونقل در سال ۲۰۰۴ تأسیس شد و بیش از ۲۰ سال تجربه دارد. ما بیش از ۱۵,۰۰۰ عملیات ترخیص موفق را انجام داده‌ایم و روابط محکمی با تمام مراجع گمرکی برقرار کرده‌ایم.

انبارداری و جابجایی

آیا انبارهای اختصاصی برای نگهداری کالاها دارید؟+
بله، ما انبارهایی در موقعیت‌های استراتژیک داریم که به سیستم‌های نظارت دما و رطوبت، دوربین‌های ۲۴ ساعته، سیستم‌های اطفای حریق پیشرفته و لیفتراک مجهز شده‌اند تا ایمنی تمام انواع کالاها را تضمین کنند.
کالاهای خطرناک یا حساس چگونه جابجا می‌شوند؟+
ما کالاهای خطرناک را طبق استانداردهای IATA و IMDG با تیمی متخصص و آموزش‌دیده، رویه‌های بسته‌بندی ویژه و ارائه اسناد ایمنی MSDS و DGD مدیریت می‌کنیم. ما رسماً برای جابجایی این کالاها گواهی شده‌ایم.
آیا می‌توانید کانتینرهای یخچالی (Reefer Containers) را جابجا کنید؟+
بله، ما تجربه گسترده‌ای در جابجایی کانتینرهای یخچالی داریم. ما دما را از مبدأ تا مقصد نظارت می‌کنیم و مواد غذایی منجمد و محصولات دارویی حساس را با مستندسازی کامل زنجیره سرد جابجا می‌کنیم.

بیمه و خسارت‌ها

آیا کالاها را در حین حمل‌ونقل بیمه می‌کنید؟+
بله، ما راه‌حل‌های بیمه‌ای جامعی ارائه می‌دهیم که تمام ریسک‌های حمل‌ونقل بین‌المللی را پوشش می‌دهد. بیمه‌نامه را می‌توان بر اساس ماهیت و ارزش کالا با همکاری بزرگ‌ترین شرکت‌های بیمه محلی و بین‌المللی سفارشی‌سازی کرد.
چه انواع بیمه‌ای موجود است و پوشش آن چیست؟+
ما ارائه می‌دهیم: بیمه جامع تمام‌خطر (All Risk) برای تمام ریسک‌های حمل‌ونقل، بیمه ریسک‌های خاص، بیمه مسئولیت مدنی و بیمه در برابر ریسک‌های جنگ و شورش. ارزش‌های بیمه از ۰.۱٪ ارزش محموله شروع می‌شود.
اگر محموله من آسیب ببیند یا گم شود چه اتفاقی می‌افتد؟+
بلافاصله ظرف ۲۴ ساعت به ما اطلاع دهید و آسیب را با عکس مستند کنید. تیم ما مسئولیت ارائه درخواست بیمه را از طرف شما بر عهده خواهد گرفت. میانگین زمان تسویه ۷ تا ۱۴ روز کاری با نرخ موفقیت بیش از ۹۵٪ است.
آیا حد بالایی برای ارزش بیمه یک محموله وجود دارد؟+
در بیشتر موارد حد بالایی وجود ندارد. ما می‌توانیم محموله‌هایی با ارزش بیش از یک میلیون دلار را از طریق شرکای بیمه بین‌المللی خود بیمه کنیم. برای محموله‌های بالای ۵۰۰,۰۰۰ دلار، برای ارائه قیمت پیشنهادی سفارشی به جزئیات بیشتری نیاز داریم.

فناوری و دیجیتالی‌سازی

سیستم ردیابی الکترونیکی محموله شما چگونه کار می‌کند؟+
سیستم ما دید کامل و لحظه‌ای از مبدأ تا مقصد فراهم می‌کند. این شامل به‌روزرسانی‌های خودکار در هر ایستگاه، اعلان‌های فوری از طریق ایمیل و پیامک، نقشه تعاملی و گزارش‌های تاریخی دقیق است.
آیا می‌توانم تمام محموله‌های خود را از طریق یک پلتفرم دیجیتال واحد مدیریت کنم؟+
بله، ما یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه ارائه می‌دهیم: داشبوردی برای تمام محموله‌های شما، درخواست خدمات به‌صورت الکترونیکی، بارگذاری و دانلود اسناد، گزارش‌های سفارشی، صدور فاکتور و پرداخت الکترونیکی و ارتباط مستقیم با مدیر حساب شما.
آیا خدمات مشاوره گمرکی الکترونیکی ارائه می‌دهید؟+
بله، ما مشاوره الکترونیکی شبانه‌روزی از طریق چت زنده، واتساپ برای پاسخ سریع و ایمیل با زمان پاسخگویی ۴ ساعته ارائه می‌دهیم. مشاوره اولیه برای تمام مشتریان جدید رایگان است.

پاسخ خود را پیدا نکردید؟

تیم متخصص ما آماده پاسخگویی به تمام سوالات شماست

با ما صحبت کنید