سياسة الخصوصية

تلتزم شركة حسام ردمان للتخليص الجمركي وخدمات الشحن ("HR-Y") بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحمي خصوصيتك عند استخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية الموضحة في هذه الوثيقة. نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت مع إخطارك بالتغييرات الجوهرية.

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات التعريف الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني
• معلومات الشركة: اسم الشركة، رقم السجل التجاري، العنوان التجاري
• بيانات الشحنات: أوصاف البضائع، أوزانها، قيمتها، وثائق الاستيراد والتصدير
• معلومات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها
• بيانات التواصل: رسائل الاستفسار والطلبات التي ترسلها إلينا

نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم خدمات التخليص الجمركي والشحن المطلوبة
• معالجة طلباتك والرد على استفساراتك
• إرسال تحديثات حول وضع شحنتك
• تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم
• الامتثال للمتطلبات القانونية والجمركية
• إرسال عروض ترويجية ومعلومات مفيدة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)

لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

• الجهات الحكومية والجمركية: وفقاً للمتطلبات القانونية الإلزامية
• شركاء الشحن الدوليون: لإتمام عمليات الشحن عبر شبكتنا العالمية
• مزودو الخدمات التقنية: لتشغيل وتحسين منصتنا الإلكترونية
• بموافقتك الصريحة في أي حالة أخرى

نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاختراق أو الفقدان. تشمل هذه الإجراءات:

• تشفير SSL لجميع الاتصالات عبر الموقع
• تخزين آمن للبيانات مع أنظمة حماية متعددة الطبقات
• وصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط
• مراجعات أمنية دورية واختبارات الاختراق

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك. تشمل:

• ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها
• ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسينه
• ملفات تفضيلات: لحفظ إعداداتك كاللغة المفضلة

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك. تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

لديك الحقوق الكاملة فيما يخص بياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا
• حق التصحيح: تعديل أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
• حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة إلكترونية قابلة للنقل

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ضرورياً لتقديم الخدمات أو كما يقتضيه القانون. بيانات المعاملات الجمركية تُحفظ لمدة 7 سنوات وفقاً للتشريعات اليمنية. بيانات الاتصال تُحذف فور انتهاء الحاجة إليها أو بناءً على طلبك.